Бронирование

Дата заезда

Дата отъезда

Взрослые:

Дети:

Порядок проживания в гостиничном комплексе «Магеллан house»

1. Настоящий Порядок проживания разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утв. Постановлением РФ от 25.04.1997г. № 490, ФЗ «О защите прав потребителей».
2. Оформление проживания гостей, прибывающих и убывающих из гостиницы, осуществляется круглосуточно.
3. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта, загранпаспорта — для лиц, постоянно проживающих за границей, военного билета - для лиц, проходящих военную службу по призыву или контракту, или иного документа, удостоверяющего личность, выданного органами внутренних дел.
При оформлении проживания гостиница выдает:
- счет, кассовый чек или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать: наименование исполнителя, знак соответствия системы сертификации ГОСТ, штамп, фамилию, имя, отчество потребителя, сведения о предоставляемом номере (мест в номере), цену номера;
-карту гостя на право поселения гостя в номер.
4. Сутки проживания исчисляются с 12-00 одних суток (Единый расчетный час) до 10-00 других суток (Единый расчетный час). При проживании в гостинице менее суток плата за номер или место взимается за полные сутки независимо от расчетного часа. С 0-00 до 12-00 заселение в номерной фонд Гостиничного комплекса не осуществляется (в связи с проведением уборочных и технических работ).
По желанию потребителя ему может быть оказана дополнительная платная услуга «Ранний заезд» в номер с 0-00 до 12-00. При «Раннем заезде» взимается почасовая оплата. При «Раннем заезде» завтрак не входит в стоимость данной услуги.
Также взимается почасовая оплата при задержке выезда до 6 часов. При задержке выезда более 6 часов (до 12 часов) плата взимается за 1/2 суток, свыше 12 часов (до 24 часов) плата взимается за полные сутки.
5. Плата за бронирование номера взимается в размере 25% от цены бронируемого номера (места) за сутки независимо от того по договорам, индивидуальным или групповым заявкам производится бронирование (если нет других условий договора). При опоздании, кроме платы за бронирование, взимается плата за фактический простой номера (места), но не более чем за сутки.
6. При размещении в гостинице иностранных граждан производится их регистрация в установленном законом порядке согласно гл.З ст.20 Федерального закона №115- ФЗ от 25.07.02г. "О правовом положении иностранных граждан в РФ". За регистрацию в гостинице иностранных граждан взимается единовременная плата в размере 350,00 рублей.
7. Поселение гостя в номер невозможно без предоплаты за одни сутки проживания.
8. В случае преждевременного выезда из гостиницы, администрация производит возврат уплаченной, но не использованной суммы по личному заявлению гостя, с предъявлением паспорта, счета и кассового чека.
9. Потребитель обязан оплатить оказанные гостиницей основные и дополнительные услуги.
10. Без дополнительной оплаты предоставляются услуги, предусмотренные Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ:
вызов скорой помощи и врача;
пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
доставка в номер и вручение персоналом гостиницы личной корреспонденции;
побудка к определенному времени (по просьбе);
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта стеклянной посуды, утюга.
11. Потребитель обязан:
соблюдать установленный порядок проживания в гостинице, правила пожарной безопасности и санитарные нормы,
бережно относиться к имуществу гостиницы,
курить только в установленных для этого местах,
корректно относиться к персоналу гостиницы,
при уходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, телевизор, закрывать дверь и сдавать ключи администратору,
иметь при себе «Карту гостя»,
сдать «Карту гостя» дежурному администратору при выезде из гостиницы.
12. Потребителю запрещено:
выносить ключи от номера за пределы гостиницы,
передавать карту гостя и ключи от номера посторонним лицам,
оставлять гостей одних в номере,
проносить на территорию гостиницы взрывчатые, легковоспламеняющиеся и ядовитые вещества, оружие,
        выносить из номера принадлежащее гостинице имущество,
переставлять мебель в номере,
проживание в номере с домашними животными,
шуметь, нарушать отдых проживающих в гостинице, производить действия, нарушающие общественный порядок и спокойствие граждан,
хранить в номере громоздкие вещи.
13. Запрещено нахождение на территории гостиницы посторонних лиц до 23-00 без регистрации у сотрудника службы безопасности гостиницы и после 23-00 до 6-00 без оплаты проживания.
14. В случае порчи имущества гостиницы, с причинителя ущерба взимается штраф согласно прейскуранту.
15.    Гостиница в соответствии со ст.925 ГК РФ не несет ответственности за утрату денег, иных     валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, не принятых гостиницей на хранение либо не помещенных в сейф гостиницы. Гость, обнаруживший утрату недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
16. При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключ от номера.
17. В случае нарушения проживающими «Порядка проживания в Гостиничном комплексе «Магеллан House», администрации гостиницы предоставляется